Ketentuan Layanan — Umroh.ai × MMB

Syarat & Ketentuan

Dengan menggunakan layanan ini, Anda menyetujui ketentuan di bawah ini.

1. Tentang Layanan

Umroh.ai adalah platform milik Studio Imah Abi yang menyediakan layanan pendaftaran dan tanda jadi umroh secara digital. Layanan ini merupakan hasil kolaborasi antara Studio Imah Abi dan PT Mudah Menuju Baitullah (MMB), penyelenggara perjalanan ibadah umroh berizin resmi PPIU 02120019004840002. Studio Imah Abi bertindak sebagai mitra afiliasi resmi yang membantu proses pendaftaran calon jamaah kepada MMB.

2. Tanda Jadi

Tanda jadi adalah pembayaran awal sebesar Rp 250.000 per orang yang berfungsi untuk mengamankan slot keberangkatan dan mengunci harga paket serta potongan yang berlaku. Tanda jadi bukan biaya tambahan — nilainya akan diperhitungkan sebagai bagian dari total pembayaran paket saat pelunasan.

Manfaat tanda jadi: Setiap jamaah yang melakukan tanda jadi berhak atas potongan sebesar Rp 500.000 per orang saat pelunasan, sehingga total lebih hemat, serta memperoleh kepastian slot dan harga yang terkunci.

3. Pelunasan & Proses di Kantor Cabang

Transaksi utama — meliputi pelunasan, akad, dan pengurusan dokumen — diselesaikan langsung di kantor cabang MMB bersama admin resmi. Dokumen jamaah (seperti paspor, KTP, kartu keluarga) diverifikasi dan diproses di kantor cabang, bukan melalui percakapan daring, demi keamanan data pribadi Anda.

4. Data yang Kami Kumpulkan

Untuk proses pendaftaran awal, kami hanya meminta data yang diperlukan: nama, nomor telepon aktif yang dapat dihubungi, dan kota keberangkatan. Kami tidak meminta dokumen sensitif melalui percakapan daring.

5. Keberangkatan Jamaah Luar Kota

Bagi jamaah yang berada di luar kota keberangkatan, di kota asal hanya dilakukan penyelesaian administrasi. Keberangkatan dilakukan dengan berkumpul di kota keberangkatan terdekat, atau dapat bertemu langsung di Kuala Lumpur (titik transit), sesuai pemberitahuan lebih lanjut dari tim. Tiket dari kota asal jamaah menuju kota keberangkatan berada di luar harga paket dan menjadi tanggungan jamaah.

6. Tanggung Jawab

Penyelenggaraan ibadah umroh — termasuk penerbangan, akomodasi, visa, dan pelaksanaan ibadah — sepenuhnya menjadi tanggung jawab MMB selaku penyelenggara berizin. Studio Imah Abi bertanggung jawab atas proses pendaftaran dan tanda jadi digital.

7. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

Kebijakan Pengembalian Dana

Mohon dibaca dengan saksama sebelum melakukan tanda jadi.

Tanda jadi bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable). Namun perlu dipahami, nilai tanda jadi tidak hilang — ia langsung diperhitungkan sebagai bagian dari pembayaran paket dan mengunci potongan Rp 500.000 per orang serta slot keberangkatan Anda.

1. Tanda Jadi Rp 250.000

Pembayaran tanda jadi sebesar Rp 250.000 per orang tidak dapat dikembalikan apabila jamaah membatalkan atau tidak melanjutkan proses pendaftaran. Hal ini karena tanda jadi merupakan komitmen untuk mengamankan slot dan mengunci harga, yang nilainya sudah dialokasikan sejak awal.

2. Bila Melanjutkan Pendaftaran

Apabila jamaah melanjutkan hingga pelunasan, seluruh nilai tanda jadi diperhitungkan penuh sebagai bagian dari total pembayaran paket. Jamaah tidak dikenakan biaya ganda.

3. Pembatalan Paket Setelah Pelunasan

Ketentuan pembatalan, penjadwalan ulang, dan pengembalian dana untuk pembayaran paket (di luar tanda jadi) mengikuti kebijakan resmi MMB selaku penyelenggara. Silakan hubungi admin cabang untuk informasi lengkap terkait hal ini.

4. Kesalahan Pembayaran

Jika terjadi kesalahan pembayaran (misalnya nominal ganda karena kendala teknis), silakan hubungi kami melalui kontak resmi di bawah dengan menyertakan bukti transaksi. Kami akan menindaklanjuti dalam waktu wajar.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu tanda jadi dan berapa biayanya?

Tanda jadi adalah pembayaran awal Rp 250.000 per orang untuk mengamankan slot keberangkatan dan mengunci harga. Nilai ini bukan biaya tambahan — akan diperhitungkan sebagai bagian dari pembayaran paket saat pelunasan.

Apakah tanda jadi bisa dikembalikan?

Tanda jadi tidak dapat dikembalikan apabila Anda membatalkan pendaftaran. Namun jika Anda melanjutkan, nilainya diperhitungkan penuh sebagai bagian pembayaran paket, sekaligus mengunci potongan Rp 500.000 per orang dan slot Anda.

Bagaimana cara melakukan pembayaran tanda jadi?

Setelah Anda memilih paket dan siap mengamankan slot, admin kami akan membantu memberikan tautan pembayaran resmi. Pembayaran dapat dilakukan melalui berbagai metode (transfer bank, virtual account, QRIS, dan lainnya) secara aman.

Di mana pelunasan dan pengurusan dokumen dilakukan?

Pelunasan, akad, dan pengurusan dokumen dilakukan langsung di kantor cabang MMB bersama admin resmi. Dokumen sensitif seperti paspor dan KTP tidak diminta melalui percakapan daring, demi keamanan data Anda.

Saya berada di luar kota keberangkatan. Bagaimana teknisnya?

Di kota asal Anda hanya dilakukan penyelesaian administrasi. Untuk keberangkatan, jamaah berkumpul di kota keberangkatan terdekat, atau dapat bertemu langsung di Kuala Lumpur (titik transit), sesuai arahan tim. Tiket dari kota asal menuju kota keberangkatan berada di luar harga paket.

Apakah harga paket sudah termasuk semuanya?

Harga paket umumnya sudah termasuk penerbangan, akomodasi, visa, konsumsi, dan pelaksanaan umroh sesuai ketentuan MMB. Tiket dari kota asal jamaah menuju kota keberangkatan (bagi jamaah luar kota) tidak termasuk dalam harga paket.

Apakah MMB penyelenggara resmi?

Ya. MMB — Mudah Menuju Baitullah adalah penyelenggara perjalanan ibadah umroh dengan izin resmi PPIU 02120019004840002. Studio Imah Abi (Umroh.ai) bertindak sebagai mitra afiliasi resmi yang membantu proses pendaftaran.

Data apa saja yang perlu saya berikan saat mendaftar?

Untuk pendaftaran awal, kami hanya meminta nama, nomor telepon aktif, dan kota keberangkatan. Dokumen lengkap diurus kemudian di kantor cabang.